旅游規劃設計
智慧景區建設要點
發布日期：2016-05-04
智慧景區建設最終目的是實現智慧旅游，建立以現代通信和信息技術為基礎，以游客體驗為中心，以一體化的行業管理為保障，以激勵旅游產業創新、促進產業升級為特色的最新旅游目的地。其核心是游客為本、網絡支撐、感知互動和高效服務，旨在通過信息技術和旅游服務、旅游管理、旅游營銷的融合，使旅游資源和社會資源得到系統化整合和深度開發應用，服務于政府、企業、游客等的旅游發展形態，并結合社會公共服務和現代企業管理理念，注重游客體驗、提升企業經營能力和政府公共服務能力，促使生態、文化、社會和經濟的綜合價值最大化，實現旅游產業的可持續發展。
智慧景區建設，在旅游策劃層面，應重點放在如何突出“智慧”上面，而“智慧景區”的“智慧”正是景區在“智慧服務”、“智慧管理”和“智慧營銷”三方面的智慧化建設。
智慧化的服務，旨在從游客的角度出發，利用信息技術提升旅游體驗和旅游品質。游客在旅游景點信息獲取、線路規劃、產品預訂和支付，以及享受旅游帶給人們的精神價值方面等整個過程中都能感受到智慧景區帶來的全新服務體驗。
智慧化的管理，是指景區正在利用現代信息技術手段將實現傳統旅游管理方式向現代管理方式轉變，從而可以及時準確地掌握游客的旅游活動信息，實現景區的管理從傳統的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉變，最終實現科學決策和科學管理。
智慧化的營銷，景區依托信息技術，主動獲取游客信息，建立對游客來源、個人喜好、消費觀念等數據的分析體系，全面了解游客的需求變化、意見和建議的同時，挖掘旅游熱點和游客興趣點。
通過智慧景區關于服務、管理、營銷三者的定位不難看出，這三個方面是互相滲透、互相關聯的，智慧景區的建設需要綜合考慮三者的關系，統籌規劃、頂層設計、分期建設。
智慧景區建設，在旅游策劃層面，應重點放在如何突出“智慧”上面，而“智慧景區”的“智慧”正是景區在“智慧服務”、“智慧管理”和“智慧營銷”三方面的智慧化建設。
智慧化的服務，旨在從游客的角度出發，利用信息技術提升旅游體驗和旅游品質。游客在旅游景點信息獲取、線路規劃、產品預訂和支付，以及享受旅游帶給人們的精神價值方面等整個過程中都能感受到智慧景區帶來的全新服務體驗。
智慧化的管理，是指景區正在利用現代信息技術手段將實現傳統旅游管理方式向現代管理方式轉變，從而可以及時準確地掌握游客的旅游活動信息，實現景區的管理從傳統的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉變，最終實現科學決策和科學管理。
智慧化的營銷，景區依托信息技術，主動獲取游客信息，建立對游客來源、個人喜好、消費觀念等數據的分析體系，全面了解游客的需求變化、意見和建議的同時，挖掘旅游熱點和游客興趣點。
通過智慧景區關于服務、管理、營銷三者的定位不難看出，這三個方面是互相滲透、互相關聯的，智慧景區的建設需要綜合考慮三者的關系，統籌規劃、頂層設計、分期建設。
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