各大在線旅游商紛紛陷入負面報道
根據對在線旅游品牌的輿情監測顯示，6月份去哪兒網的負面報道最多，共計117篇次，攜程的負面報道有9篇次，途牛網的負面報道為7篇次。
由中央財經大學數據挖掘研究室和中國軟件資訊網主導的CNIT-Research (中國IT研究中心)最新發布《在線旅游品牌影響力報告》。報告顯示，2013年6月份在線旅游品牌影響力排名依次是攜程、去哪兒網、同程網、螞蜂窩、欣欣旅游網、藝龍、樂途、淘寶旅行、途牛網、芒果網、酷訊網、途家、悠哉旅游網、驢媽媽、遨游網、愛日租、青芒果、中旅總社、中國通用旅游、冀游、中國康輝、凱撒國旅、匯通天下、遨樂網、我愛出游網。
根據對在線旅游品牌的輿情監測顯示，6月份去哪兒網的負面報道最多，共計117篇次，攜程的負面報道有9篇次，途牛網的負面報道為7篇次，而藝龍的負面報道為3篇次。而同程網、螞蜂窩、欣欣旅游網、樂途、淘寶旅行、芒果網則沒有負面報道。(具體情況見下圖)
6月份在線旅游品牌負面報道情況
一、去哪兒網
1、傳去哪兒網下半年赴美IPO 或迫于投資者壓力
近日傳去哪兒網將于今年內在美國上市，已確定承銷商，預計IPO估值達10億美元，但具體時間仍未確定。
而分析認為，去哪兒網并不是一家急于圈錢的在線旅游公司，其商業模式、技術團隊、盈利能力方面都具備優勢，其幾番意欲上市，很可能是受到投資人對投資回報的需求?？涩F在絕非上市良機，外部資本市場的長期低迷令投資者對中概股持保留態度，去哪兒網上市的動力不夠充分;而上市對公司的主營業務也不會產生過多影響。
2、去哪兒網錯發航班延誤信息 致乘客錯過航班遭投訴
王先生6月11日通過去哪兒網訂了2張上海飛往哈爾冰的機票，由于艙位不足，當晚退票，并預定了另一航班的4張機票，共計2900元，次日收到退訂確認信息。出發當日王先生收到去哪兒網發來的航班延誤信息，不料到達機場時，乘坐的航班已起飛。查詢后發現，去哪兒網發來的延誤信息是退訂的那班航班。之后經多次溝通，去哪兒網只愿意退還基建費和燃油費，共計630元，對此王先生無法認同。此外，已退訂的2張機票的退款至今仍未到賬。
二、途牛
1、受傷游客兩次被甩 “途牛”網站同意負責
6月初，王女士在“途牛旅游網”，定了5張“江門兩日游”的套票，6月10號，在“深圳市騰飛旅行社有限公司”組織下，她和朋友趕到江門，卻在上川島被水母蟄傷了。第二天下午三點，騰飛旅行社安排車輛，把王女士接回深圳，沒想到，導游再次被甩在了半路上。#p#分頁標題#e#
之后王女士找到了組織本次旅游的“深圳市騰飛旅行社有限公司”要求給個說法。然而，旅行社卻沒有負責人值班。無奈之下，王女士又與訂購旅行套餐的“途牛旅游網”取得了聯系。目前，王女士正在跟“途牛旅游網”就賠償問題進行溝通。
2、途牛國際旅行社竟寄丟游客護照 濟州島游全泡湯
張女士從“途牛網”預定了6月11日到韓國濟州島5日游。兩天前“途牛網”的客服人員告知她，護照原件等辦簽證的證件被快遞公司的人員弄丟了，無法如期出游。除退還其2593元團費和保險費外，按團費10%賠我違約金250余元。
經協商“途牛網”最后口頭同意再賠償張女士補辦護照費、違約金等費用共1296元，認為途牛網使其錯失了度假時間，護照遺失責任在‘途牛網’，其過失造成了合同的違約，給消費者帶來了損失，應依照‘消法’的賠償標準來進行賠償。 目前已向市旅游主管和消協部門投訴討個說法。
三、藝龍業績不佳任命新首席財務官
因價格戰業績大降的藝龍旅行網，日前宣布任命羅戎為藝龍的首席財務官，此舉表明了藝龍希望重整旗鼓，在今年改善財務業績。
去年，由于與攜程等在線旅游商大打價格戰，導致藝龍財務狀況不佳。藝龍發布的未經審計的2012年第四季度及全年財報顯示，盡管去年第四季度凈利潤為570萬元，但同比下滑62%，且去年全年凈利潤僅50萬元，同比降幅高達98.7%。
四、攜程
1、攜程旅行APP功能缺陷多 信息虛假遭網友吐槽
有用戶吐槽在攜程APP上使用語音搜索查找北京水立方和歡樂谷的門票時使用極其便，這種語音搜索要分類才可以查詢。當選擇了旅游/門票菜單進行語音查詢，當讀入“水立方”時，顯示的卻是各類酒店的信息，讀入“北京歡樂谷”，顯示的卻是“水立方”與“故宮”的信息。覺得這語音搜索與攜程數據庫完全沒有對上號。同時還有信息不全、虛假等問題。
為垂直領域的旅游APP,一提供全面服務資訊而獲得用戶親睞，但攜程旅行APP不僅提供信息不齊全，同時在其他菜單功能搜索也是諸多缺陷，在用戶體驗上大打折扣，用戶流失是必然的。
2、投訴過多 攜程叫停低端旅游度假產品
針對目前網絡上多起針對攜程低價產品具有欺詐性的投訴，攜程旅行網已經決定停止部分低價旅游度假產品。同時攜程董事長兼首席執行官梁建章也表示，攜程度假業務的市場定位將進一步集中于高端市場。
據了解，此前曾有多名消費者通過網絡發布投訴帖，稱攜程推出的一系列機票、酒店及度假產品都是名不副實，其中包括攜程此前十分看好的“9999元的澳洲之旅”，以及低價機票及酒店產品。為了能做到這個低價，只能通過控制酒店和航班的費用，選擇低成本的供應商來獲得。
海森旅游規劃設計院2002年成立，與海森機構其他成員企業共同構成了旅游度假項目策劃規劃→設計建造→經營管理全程服務鏈條，是中國最好鄉村旅游規劃公司和景區規劃公司。
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