旅行社斷供途牛商戰引政府關注 國家局下令調查
4月23日中午，“旅行社聯合信息發布”以17家旅行社的名義發布對途牛旅游網停止供貨的聲明（詳情見《17家旅行社聯合封殺途牛 途牛劍指眾信 O2O成OPKO》）
該聲明在業界引起軒然大波，媒體爭相報道，影響范圍極廣，并引起國家旅游局的關注與重視。
4月24日晚間，國家旅游局監督管理司發布公告稱，將成立聯合調查組，認真核實調查有關情況，還原事實本來面目。全文如下：
4月23日，國旅總社、中青旅、中旅總社、眾信旅游等17家旅行社發布聯合聲明，停止向途牛旅游網供應2015年7月15日及以后出發的旅游產品。途牛旅游網隨后聲明，稱因眾信旅游在沒有任何溝通的情況下單方面中止合作，途牛決定即日起下線眾信旅游全部產品。
經媒體報道后，此事在旅游行業和社會引起廣泛關注。鑒于這是近些年來不同類別旅游企業之間發生的一次關系市場秩序的問題，國家旅游局對此高度重視。
1、競爭是市場經濟的靈魂，是推動旅游業健康發展的基石，是旅游業建設成為人民群眾更加滿意的現代服務業的核心。旅游企業應按照市場規則，依法競爭。國家旅游局堅持依法行政，堅決維護公平有序的旅游市場環境，嚴厲打擊各種違法經營行為。
2、成立聯合調查組，認真核實調查有關情況，還原事實本來面目。
3、國家旅游局將會同相關部門進一步加大旅游市場秩序專項治理力度。維護游客和企業的合法權益，營造健康有序、公平公正的旅游市場環境。
4、企業是市場的主體，是市場經濟的細胞，是旅游業的根基，也應是市場秩序的堅定維護者。國家旅游局將繼續采取措施，不斷深化旅游業改革創新，促進旅游企業誠信建設和發展壯大，更好地滿足人民群眾日益增長的旅游消費需求。
國家旅游局如此關注旅游企業之間的商戰，實屬罕見。究其原因，恐怕與“旅行社聯合信息發布”的聲明中以“上個月國家旅游局責成江蘇省旅游局就低價銷售問題約談同程、途?！?，為發起本次斷供商戰的“背景”。
在旅游圈的微信報道中，網友“幸運于兒”發表評論，稱：“混戰的格局，資金的壓力，市場的占有，出現矛盾與插曲是必然，即是對老于的考驗，也是整合或清理的必要，事由國家局導火線，不會坐視不理吧。”（關注旅游圈微信，查找4月23日微信歷史消息可見。）
國家旅游局監督管理司在公告中再次強調不同類型旅游企業間必須遵守公平有序的市場競爭行為。而對所謂不同類型的旅游企業，或是指在線旅游與傳統旅行社這兩種類型的旅游企業。#p#分頁標題#e#
在線旅游企業變革了傳統旅游企業的銷售渠道，與消費者有更便捷的接觸方式，而旅游行業的慘烈的價格戰亦因在線旅游企業之間的戰火愈演愈烈。
在線旅游的進入門檻，已達10億元級別，這其中主要的消耗便是燒錢拉用戶，最主要的方式便是價格戰，無虧損，不在線，已成在線旅游的真實現狀。
“零負團費”曾是傳統旅行社的頑疾，而新興的在線旅游（OTA）之間此消彼長的價格戰，既將在線旅游整體拖入虧損的泥潭，另一方面，亦加劇在線旅游與傳統旅行社兩大陣營的彼此“對抗”，在行業內的各個交流場合。兩大陣營之間的“互掐”為業內人士所喜聞樂見。
“零負團費”所帶來的惡果，是服務質量的下降，導致游客滿意度的降低；而近期北京、上海等地消保委公布的信息也顯示，在線旅游成為消費者投訴的重災區。
旅游行業在消費者心中的商業信譽地位受損顯而易見。社科院發布的2014《社會心態藍皮書》中，旅游行業屬于“高度不信任”范圍，在商業行業中排名倒數第二。（點此了解詳情）
誠然，此次途牛遭遇斷供，其背后的原因或許并非兩大陣營之爭，國家旅游局以維護市場秩序之名介入企業商戰實屬罕見，但無論如何，行業新秩序的建立已迫在眉睫。
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