旅游市場動態
中國溫泉旅游現狀及發展戰略
發布日期：2016-10-13
廬山溫泉
一、 中國溫泉旅游綜述
我國溫泉資源十分豐富，開發的潛能很大。據2009年的統計：中國地熱資源預測總量有36萬平方公里，而近期可開采的溫泉資源就達24萬平方公里。中國是中低溫泉地熱大國，約占全球的8.6﹪。這些數字都表明了中國地熱溫泉資源可開發利用的潛力很大。
中國溫泉地熱資源豐富的省市依次是：云南、西藏、廣東、河北、重慶、湖北、天津、福建、北京、海南、遼寧、湖南等?？v觀我國溫泉旅游產業，從20世紀80年代初期開發到90年代末的大規模商業運作，競爭日益激烈，至今各種形式、各種規模的溫泉旅游企業遍布全國，取得了較好的經濟效益和社會效益。中國溫泉產業發展的形勢、主流和趨勢是好的。
但是，我們要從溫泉大國強國和世界級品牌的標準來要求，目前還普遍存在盲目開發，自建自營、文化內涵不足、同質同構化現象嚴重、產品雷同、管理混亂、缺乏規范、缺乏特色、缺乏品牌等諸多問題，對此進行理性地探討，對我國溫泉旅游產業健康持續地發展是極其重要的。
二、中國溫泉旅游現狀
?。ㄒ唬┊a品雷同，缺乏特色
溫泉產業作為一種新興的產業方式，正在迅速發展，然而伴隨著開發熱潮而來的是溫泉旅游開發模式和產品雷同化現象的日趨嚴重，同類型溫泉旅游產品的競爭十分激烈，導致溫泉旅游企業經濟效益低下，生命周期短暫，資源浪費嚴重。開發商盲目開發，設計理念老化、陳舊，沒有高品位的設計，造成溫泉酒店軟硬件不到位，讓客人感受不到溫泉帶來的歡愉。某些開發商開發溫泉心切，沒有做好足夠的準備工作，盲目照搬，大興土木，結果往往是消耗大量的資金開發出一些只有其形而無其質，無內涵可言的產品。
我國部分地區也開發了一些主題溫泉，如：海洋溫泉、高山溫泉、森林溫泉、皇家溫泉、死海溫泉、生態溫泉、藥療溫泉、雨林溫泉、魚療溫泉、日式溫泉、熱帶雨林溫泉、古鎮湯院等等，都取得了較好的效果，值得學習借鑒。還有些溫泉內按不同需要和功能，搞了些靈芝湯、人參湯、當歸湯、薄荷湯、香茶湯、香酒湯、魚療池、鮮花池、桂花湯、咖啡湯等池子，以增加品味，吸引游客，提高效益。但畢竟太少，大同小異，無質的變化、特色太少。
溫泉旅游文化特色成為決定溫泉旅游競爭力的關鍵因素。目前溫泉旅游產品和活動項目主要停留在溫泉泡浴的層面上，缺乏特色的個性化產品，行業間一味效仿的方式不能帶來自身的生命力，溫泉旅游產品大多為千篇一律、個性化不足、主題不鮮明，單一的溫泉沐浴產品。同時急功近利的經營不能創造出具有良好發展前景，只有差異化產品和服務創新，賦于產品不同的個性，不斷滿足市場對溫泉旅游產業的需求，才能創造出別人無法復制的產品價值。
江門古兜溫泉
?。ǘ┬袠I混亂，缺乏規范
產業規范不完善，產業道路靠摸索。溫泉產業從興起到成熟的階段，正是各種問題充分暴露的時候。相當數量的溫泉旅游企業存在著以假亂真、以次充好的欺騙、隱瞞現象，導致消費者對整個產業的質疑。東北財經大學王艷平博士分析了日本溫泉旅游開發的成敗后指出，我國溫泉產業開發初期速度快，總體規模大，政績型、投機型和哄搶型開發的熱潮愈演愈烈，有的在自來水中加入化學物質假冒溫泉，有的在溫泉中摻入自來水，有的將用過的溫泉加溫后循環利用，有的甚至用石油鉆井機掠奪式開掘地下溫泉資源等等。產業弊病如得不到及時治理，產業的競爭就會衍變為價格的比拼、規模的較量。同業間的無序競爭、惡性循環，不僅使企業疲于應付、效益下滑，而且嚴重損毀著整個產業的品牌形象。
如何規避行業間惡性競爭，自相殘殺的局面，一是要加強規范產業秩序，制定嚴格的市場準入制度，要從礦熱開采法規執行上加大管理力度，要盡快制定行業自律條例，行業規范管理辦法，行業規范服務標準。二是要應培養溫泉旅游經營管理高素質隊伍，培養、造就溫泉旅游經營管理專業人才；提高服務人員的專業服務技能，提高整體服務意識和服務業水平。還可學習日本實施溫泉治療醫師認證制度，使溫泉醫療服務專業化、規范化，通過各種崗位培訓來增進從業人員綜合素質的發展。三是要學習國外度假旅游區的管理模式和國內成功溫泉企業先進經驗，結合溫泉旅游各地各自特點，健全管理制度，提升管理水平，確保行業規范健康的發展。
?。ㄈ┵|量不保，缺乏標準
溫泉旅游產品缺乏行業標準，使這一朝陽產業難以做大做強。
一是目前溫泉旅游產品由于缺失行業標準和監管力度，我國溫泉產業面臨最尷尬的問題是，所有的熱水都號稱是“溫泉”，很多想泡溫泉的游客因此無法得到正確的信息。而對于擁有真正溫泉資源的度假區，消費者又不敢輕易相信，從而使整個行業的健康發展深受其害。
二是市場上看似產品豐富，實際上既有溫泉，也有熱水游，更有熱水混合藥物、花瓣、牛奶的產品。往往一個市甚至一個鄉就有大大小小數十家溫泉度假地、數百個溫泉池，在沒有行業監管的情況下，難免有企業濫竽充數。
三是價格比拼，從200多元到20多元，惡性競爭勢態越來越嚴重，最終可能導致行業的惡性循環。這些問題要通過制定相關公平競爭的標準加以解決。
國內的部分省市已經制定了溫泉旅游業的相關標準，但是從全國溫泉旅游健康發展的大局著眼，國家有關部門應盡快參考國外溫泉旅游業的發展經驗，結合我國的實際情況制定出系統、完整的行業標準，對溫泉旅游標識使用規范、溫泉旅游服務場所等級劃分與評定、SPA經營場所等級劃分與評定等進行標準化定義。這些條款既要能保證消費者享受到貨真價實的溫泉旅游的情趣，也能保證溫泉旅游的安全。這一行業標準必須規定，未獲得旅游溫泉標識的單位及場所不應在場所及其所有宣傳材料上標注：“天然溫泉”、“生態溫泉”、“礦熱溫泉”等等，不得欺騙誤導游客。無論屬于那一種溫泉，行業協會要盡快制定準入標準，質量標準和服務標準，用于指導和規范溫泉行業良性健康發展。
（本文作者：張永康）
福州旗山森林溫泉
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