旅行者多數戀家
調查涉及包括中國客人在內的全球10,000名商旅客人，其中40%的調查對象稱，因缺乏網絡連接而無法與家人聯系已成為其出差在外最頭疼的問題，該比例遠高于交通不便(26%)和嘈雜的地理位置(24%)等其他因素。
此次調查幫助洲際酒店集團進一步了解商旅客人的需求，推動了本次會員禮遇升級，使洲際酒店集團成為全球首個也是唯一一個在旗下所有4,600多家酒店內為會員提供免費上網服務的國際酒店集團。
另外，其他的調查結果也表明了酒店上網服務的重要性，包括：
· 61%的調查對象表明互聯網接入設備是酒店房間最重要的設施，遠高于電視(17%)、浴缸(5%)、冰箱(3%)和迷你酒吧(1%);
· 31%的調查對象表明一進入酒店就能在自己的房間上網是最能使其感到賓至如歸的要素。25%的人選擇走覽房間，14%的人選擇洗熱水澡，13%的人選擇整理行李;
· 近三分之二的旅客(64%)表明其更愿意通過網絡(而不是電話)與家人聯系。
· 在被調查的父母中，超過半數的人(53%)表明與家人溝通是忙碌工作一天后最好的減壓方式;
· 89%的調查對象表明酒店免費的上網服務使他們即使出差在外也感到心情愉悅;
· 近三分之二的調查對象(65%)表明，如果他們在旅途中無法聯系到家人便會感到很不愉快。其中，10%的調查對象表示，如果旅途中無法和家人聯系，他們會拒絕出差;
· 44%的調查對象已經教會他們的父母或者祖父么如何使用網絡聊天工具及各種社交媒體平臺，35%的調查對象表示正在考慮給予相應指導;
· 近半數的調查對象(47%)表示，出差中，若酒店網絡免費，他們會使用聊天工具與家人共享夜晚時光;
· 近五分之一(18%)的父母表示，出差中，若酒店網絡免費，他們會使用網絡聊天工具指導孩子完成家庭作業。
在此次涉及全球商旅客人的調查中，洲際也發現了一些有關中國客人的有趣數據：
· “出差時，與伴侶聯系至少兩次或以上”的調查結果中，排列前三位的分別是，墨西哥(63%)，印度尼西亞(61%)及馬來西亞(57%)，而同為亞洲國家的中國排名最后，僅為35%。
· 10%的來自中國的調查對象表示，“如果無法時常保持聯系，伴侶會拒絕讓我獨自旅行或出差”，這一數據在全球客人中排名第二。排名第一的是俄羅斯客人(14%);
· 約33%的中國客人外出旅行時，曾經運用Skype等網絡聊天工具與他們的寵物進行視頻聯系，這一數據在全球客人中排名第四。排名前三位的分別是俄羅斯(56%)、墨西哥(36%)及新加坡(35%)。
· 而當被問及“作為父母，外出旅行時線上視頻交流是與孩子最有效的溝通方式”時，只有5%的中國客人表示贊同，這一數據在全球排名最后。#p#分頁標題#e#
關系學專家Jenni Trent Hughes解釋道：“僅通過電話聽到聲音已不能滿足新時代的旅行者了，現在我們需要看到對方才能感到安心。我們想要通過網絡電話為孩子讀枕邊故事時能夠看到孩子的笑容;我們希望不但能通過社交網絡和郵件與愛人溝通，更能看著愛人的眼睛向其傾訴思念。我們認為出門在外能夠毫不費力地與親朋好友取得聯系是十分重要的。如果這些期望得不到滿足，便會產生焦慮和挫敗感，這也是如今只有當我們能夠順利登陸網絡的時候，才能真正得到放松的原因。”
洲際酒店集團首席執行官蘇榮琛表示：“我們清楚地了解在旅途中與家人保持聯系對于客人來說有多重要，也正因如此，優悅會會員除了能夠享受許多現有的豐厚禮遇，如積分永久有效等，如今更可以享受免費上網服務。這些行業領先的會員禮遇也吸引了越來越多的旅客入住并成為洲際酒店集團優悅會的尊貴會員。”
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