攜程發布老年人旅行行為分析報告
旅游圈消息：重陽將至，攜程旅行網以60歲及以上的老年人作為主要研究對象，分析在旅游業快速發展的當下，老年游客旅行方式的改變，并發布了《國內老年人旅行行為分析報告》（下稱“報告”）。報告指出，已退休或臨退休的老年人是國內游客的重要組成部分之一，是錯峰、淡季出游的主力軍。攜程旅行專家則指出，國內老年人出游的現狀可以概括為七個字——有閑、有錢、有情調。
老年人是國內游客重要組成部分之一
重陽，又稱“重九”，素有登高、賞菊、飲酒、出游的習俗，自上世紀80年代被定為“敬老節”后，即形成了敬老、尊老的風氣。“觀察十一長假結束之后的國內旅游市場，我們發現老年人游客的占比明顯提升，從十一期間不到10%迅速提升至20%-30%之間。”攜程旅行專家表示，因為已退休的緣故擁有閑暇時間較多，大多數老年游客都會選擇淡季錯峰出游，避免與上班族們扎堆，而數據顯示，這樣高的占比并非是“曇花一現”。
據國家統計局公布數據顯示，截止到2014年底，中國60歲以上的老人占到總人口的15.5%，達到了2.12億；根據國際慣例，一個國家或地區60歲以上老年人口占人口總數的10%，即意味著這個國家或地區的人口處于老齡化社會。隨著中國人口老齡化程度的持續加深，近幾年，國內老年游客的占比明顯上升。業內人士指出，事實上，老年游客早已成為國內游客的重要組成部分之一，但受價值觀和生活理念等客觀因素的影響，老年游客擁有與“80后”、“90后”完全不同的旅游方式、想法和習慣。
有更多的閑暇時間來安排出游
相較于在校的學生黨和白領上班族而言，老年游客有更多的閑暇時間來預訂和安排自己的行程，報告指出，老年游客預訂出游的平均提前周期要早上10天，預訂國內游大約會選擇提前25天左右，預訂出境游則會提前60天-75天。同時，攜程官網及App端后臺數據顯示，老年用戶每天平均瀏覽及預訂的時間接近2.5小時，要長于年輕人的2小時，而今年年初開始，很多老年游客也跟隨潮流，通過App預訂旅游產品，同比增長近100%。
報告還指出，老年游客平均每年的出游天數要更比年輕人多出15天以上。“因為退休在家的緣故，很多老年游客出去玩一次就要接近一個月的時間，這個現象在國內周邊游群體中特別普遍。”攜程旅游專家表示，慢旅慢游的理念在老年群體中獲得更好的實踐成果，特別是國內游方面，就同一目的地而言老年人的平均停留時間要比年輕人多出0.8-1.2天。
隨著國內游客出境游人次突破1億大關，出境游景點開始出現更多的中文服務，這也在一定程度上刺激了老年游客的出境游市場的進一步發展。但攜程發現，在出境游和國內游的選擇方面，仍有近6成的老年游客會優先選擇國內游，長途飛行可能帶來的疲憊感和身體不適、語言不通導致溝通不暢等問題是造成這一現象的主要原因。#p#分頁標題#e#
國內旅游老年人更愛周邊游
報告分別對老年人國內游及出境游的旅行習慣做了詳細研究，結果顯示，在國內旅游方面，超過65%的老年人更偏好周邊游，包括北京、上海、杭州、大連、蘇州、洛陽、桂林、無錫、深圳、南京為老年游客群體最愛去的十大熱門目的地，可以看出其中大部分目的地集中在華東及華南地區，這與上海、廣州兩地及周邊二線城市的老年游客更愛周邊游有著直接的關系。
老年游客通常會選擇結伴出游，2-4人共同出行的占比最高，為63%，5-6人共同出行的占比為18%，7-10人一起行動的比例為13%，10人以上的占比為6%，最多的時候有超過40位老年游客結伴出行。攜程旅行專家表示，因為子女上班等客觀原因，老年人結伴出游的現象愈發普遍，這樣的群體一般由小區內的關系較好的鄰居、讀書時老同學或者工作后的老同事組成，對于他們而言，外出旅行已經成為聯絡感情、定期聚會的一種特定方式。
此外，報告還特別指出，老年游客中有一批忠實的自駕游用戶，“老年自駕游用戶通常會選擇在淡季出游，相對于較長的旅行總時長（通常為1個月，甚至更多），他們會控制每天的駕車時間，通常出發地與目的地間的駕車不會超過4小時，而且會在單一目的地會停留1-2天，深度游玩的同時也能放松心情、減緩疲勞，然后再出發前往下一站。”攜程旅行專家對如此慢旅慢游給出了“極具生活情調的旅行方式”的評價。
除了自駕游，老年人在國內游時更愿意選擇火車作為交通工具而不是飛機，乘坐火車出游的占比超過4成，而乘飛機的占比僅為3成不到。“這與他們年輕時的旅行方式有關系，老年人通常是戀舊的，不難理解年輕時坐慣火車出游的他們會有這樣的選擇。”酒店方面，地理位置好的快捷酒店往往會優于裝修奢華的高星級酒店，而價格因素也會是老年游客考慮較多的因素之一，老年游客一次國內游的平均花費在3200元左右。
8成老年人出境游選擇跟團
出境游方面，老年游客選擇跟團游的比例始終居高不下，平均占比為82%，峰值時甚至達到90%。攜程旅行專家指出，由于語言交流方面的問題，導致老年人在無子女陪伴的情況下選擇出境游時，勢必只能以跟團游為第一選擇。一般而言，老年游客會選擇飛行時長較短的周邊國家或地區作為目的地，占比接近6成，如日本、韓國、臺灣、泰國等地，都位列老年游客出境游十大目的地之中，此外，也有近3成的老年游客會選擇歐洲作為他們的目的地，平均一次出境游的花費可以達到12000元上下。
據攜程旅行專家介紹，正是因為考慮到老年人出境游旺盛的跟團需求，攜程量身打造出境游板塊的“爸媽放心游”旅游產品，配備優秀領隊及合適的酒店、機票資源，行程方面經過精心研究，保證能夠符合老年游客的出游習慣和需求，僅2015年上半年就服務老年旅客超過20萬人次，廣受好評。#p#分頁標題#e#
近兩年，國內郵輪市場發展勢頭良好，老年游客是這一市場最重要的服務對象，郵輪慢生活、享受型旅行的理念與很多老年游客的旅行習慣相符合，從攜程數據來看，2014年全年通過攜程出行的老年游客中超過35%選擇過乘坐郵輪出游，而截至今年3季度，這個數字已經超過40%，增長非常迅速。攜程旅行專家介紹，很多老年游客對于郵輪旅行的要求比較高、而且偏西方的餐飲很難滿足老年游客的飲食需求。為此，攜程聯手皇家加勒比郵輪公司打造國內首個本土豪華郵輪品牌天海郵輪，以精致的服務滿足更多老年用戶的需求，被業內人士譽為“唯一一艘能吃上揚州獅子頭的豪華郵輪”。
此外，報告還指出，今年上半年攜程發布的微領隊系統是老年自由行游客的最愛，平均超過3成的老年游客會主動使用這一平臺，且對服務的滿意感極強。攜程旅行專家指出，老年游客對于App的使用率在各個年齡段中仍然偏低，但通常老年游客使用微信的占比比較高，攜程借助微信平臺打造的微領隊系統，能夠給予他們更多的幫助。
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