途牛2014年盤點:業務爆發式增長 全面戰略布局
2014年是中國在線旅游行業高速發展的一年,中國領先的在線休閑旅游公司途牛旅游網(NASDAQ:TOUR)于5月成功登陸美國納斯達克,成為美股市場唯一一家專注在線休閑旅游的中國公司;途牛在服務、區域擴展、產品創新、品牌營銷以及供應鏈等方面的卓越表現,給廣大用戶和行業帶來了更多驚喜。
艾瑞咨詢統計數據顯示,2014年Q3中國在線旅游市場交易規模達726億元,環比增長15%,同比增長20%;途牛網2014年的增長遠高于行業增速水平,其中二三季度同比增速在85%左右;2014年途牛網一系列的戰略布局更為未來的高速發展打好了堅實的基礎。
成功登陸美國納斯達克
2014年5月9日,對途牛及整個在線旅游行業來說都是一個振奮人心的日子,途牛網正式登陸美國納斯達克。中國在線休閑旅游行業以及市場的長期價值,受到了眾多投資人的一致看好。
途牛旅游網創始人及首席執行官(CEO)于敦德表示,“融資的資金將重點用在四大方面:繼續增加服務中心、加大服務投入包括VIP客服體系、加大無線投入、并購?!苯刂聊壳?,途牛區域服務中心已從年初的15家拓展至75家;推出了“老于推薦”、“特賣平臺”等特色服務產品,旅游顧問團隊人數超過600人;無線端三季度流量占比超過50%,訂單占比已達35%。與驢媽媽、京東商城、攜程等達成了深度戰略合作。
搶攻二三線市場 加速“大區域”建設
截至12月21日,途牛在年初的15家區域服務中心的基礎上,陸續在合肥、大連、太原、南昌等城市新增了總計60家服務中心,實現了對當地客戶的落地服務。未來,途牛全國區域服務中心將超過百家。服務中心的拓展,有效提高了途牛產品的豐富度和產品預訂量。
隨著區域服務中的快速布局,途牛已經逐漸形成了對一二三線城市的網狀覆蓋,截至三季度末,出發城市增加至95個;與“大區域”同步發展的,產品總數增加到45萬;出游產品目的地覆蓋全球國家和地區已從年初的70個拓展至120個;旅游顧問團隊從上市前的400人擴充至600余人。
作為在線休閑旅游市場領導者,途牛已經深入到全國一二三線重要城市,為未來搶占市場份額加速編織“大區域”建設奠定了基礎。未來,旅游行業的發展必將是線上線下融合的O2O模式,區域服務中心的加速建設加大了途牛在行業競爭中的先發優勢。
創新服務體驗 打造特色產品
“客戶第一”是途牛的核心價值觀之一。2014年,途牛大力投入服務和產品升級,不斷豐富、優化產品類型,創新服務體驗。
4月中旬,途牛在業內首推特賣平臺,涵蓋了爆款、尾貨、0元購等多種形式的特惠“限時”特惠旅游產品,3個月時間做到了行業第一;7月,特賣模式升級,業內獨家推出CEO代言產品“老于推薦”,通過CEO于敦德自身“踩線”體驗,讓精選旅游產品以全新的形式,多維度、全方位地呈現給消費者;9月,途牛獲得三峽大壩門票獨家散客代理權,自助游游客登陸途牛網即可實現在線預約;12月,途牛正式公布將在2015年為游客提供韓國游0元移動Wi-Fi(牛無線)服務。#p#分頁標題#e#
出境游業務增長顯著 馬代銷量蟬聯第一
據中國旅游研究院預計,2014年全年中國公民出國出境約為1.16億人次,在海外的消費金額可能達到1550億美元,較上年增長20%,中國出境游人數和旅游消費均位居全球第一。預計今后5年,中國出境休閑旅游人數將超過5億人次。以在線度假旅游為核心業務的途牛,2013年有七成的交易額來自境外游,在OTA出境游上保持領先。
2014年,途牛核心產品出境游業務高速增長,歐洲、馬代、日韓等目的地領先優勢進一步擴大。數據顯示,2013年赴馬旅游的112.5萬外國游客中,中國游客占三分之一。每6個去馬爾代夫的中國游客,就有1人通過途牛旅游網預訂。8月,馬爾代夫總統亞明到訪途牛,對途牛馬爾代夫旅游產品的深入開發表示認可。
持續品牌營銷 引移動流量大漲
途牛網CEO于敦德在三季度財報電話會議時表示,通過電視、戶外廣告等渠道的持續投放,穩步提升了途牛品牌認知度,同時流量大幅提升,特別是帶來了移動端流量的快速增長,三季度,移動流量占總在線流量的超過50%,占總訂單量超過35%。
3月,林志穎、Kimi作為途牛形象代言人出現在公眾視野;同時,途牛攜手代言人與壹基金共同推出了“志愛途牛 壹路陽光”公益項目,推出了業內首個門票公益活動,途??傆媽⑼ㄟ^該活動捐出100萬善款用于關注留守兒童。第四季度,途牛成為江蘇衛視大型婚戀交友真人秀《非誠勿擾》以及天津衛視《囍從天降》等綜藝節目的總冠名,在在線旅游業內掀起不一樣的在線旅游品牌營銷傳播“風暴”。
建立開放型采購機制 提速產業鏈運轉效率
作為在線休閑旅游細分領域的創新者和引導者,途牛自創立以來一直與供應商保持友好的合作關系。上半年,途牛在武漢、西安、沈陽等14個城市召開供應商采購大會,加速在線旅游企業和傳統旅游企業的壁壘攻堅,促進和達成了線上、線下的深度了解和快速融合。
途牛還在業內首推供應鏈服務“牛業貸”,有效解決了供應商的資金周轉問題;不斷優化、升級了供應商系統——N-Booking系統,開通了手機確認功能,便于供應商庫存隨時隨地對接與結算;此外,途牛提升了與供應商結算、付款速度,更多合作伙伴與途牛達成了戰略合作協議。截至三季度末,途牛合作供應商數量已從IPO前的3000家迅速拓展至5000余家。
2014年底,途牛再次推動供應鏈轉型升級,建立開放采購模式,實施“JBP全球百億采購計劃”,未來將有更多億級、千萬級供應商誕生在途牛網平臺,對國內消費者而言,也意味著將有更多機會體驗高品質、多元化的旅游產品。
#p#分頁標題#e#多方戰略合作 擴大領先優勢
12月,途牛完成了新一輪融資,與弘毅投資、京東商城、攜程投資及途牛管理層簽訂了股價認購協議,出售1.48億美元的新發行股份。此舉對途牛未來發展意義重大,新的資金流將有效支撐途牛圍繞既定戰略長期持續投入,推動途牛專注休閑旅游業務快速發展,鞏固途牛在線旅游行業的領導地位。
途牛在12月進行了一系列戰略合作。12月初,途牛與驢媽媽達成戰略合作協議,雙方在各自優勢領域即途牛網的出境游和驢媽媽的門票、周邊自駕游展開深度合作;12月 11日,途牛與攜程正式簽署戰略合作協議,未來雙方將在包括機票、汽車租賃服務等其他旅游資源上加深合作;12月16日,途牛再次宣布與京東在郵輪業務上建立戰略合作關系,京東簽約的皇家加勒比國際郵輪旗下高端品牌“極致郵輪千禧號”已在途牛網獨家上線。與京東的戰略合作,將加速途牛在郵輪業務尤其中高端郵輪上的發展。
一系列的戰略合作將有助于途牛獲得更多的市場份額。未來途牛將進一步加大資金投入、豐富產品內容,優化服務體驗建設,加速市場份額擴展和行業核心能力建設。
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